Politique de remboursement
Chez AquaTrail, nous souhaitons que chaque client puisse commander en confiance.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, complet, dans son emballage d’origine si possible, et dans un état permettant sa remise en vente.
Pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisé au contact de l’eau ou de la bouche ne pourra pas être repris, sauf en cas de défaut confirmé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé.
Pour demander un retour, contactez notre support à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison de votre demande afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous informerons de la suite donnée à votre demande.